Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PISOS DECK WPC CHILE

Última actualización: Enero 2026

En Pisos Deck WPC Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, cotizaciones, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y demás medios de comunicación relacionados con nuestros productos y servicios.

Al utilizar el sitio web de Pisos Deck WPC Chile, solicitar una cotización o comunicarse con nuestra empresa, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Pisos Deck WPC Chile podrá recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios al momento de:

• Completar formularios de contacto.
• Solicitar cotizaciones.
• Realizar compras o consultas comerciales.
• Comunicarse mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Solicitar información sobre productos, despachos o instalaciones.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Número telefónico o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de despacho o ubicación del proyecto.
• Comuna, ciudad o región.
• Información relacionada con productos solicitados, medidas, requerimientos técnicos o cotizaciones.
• Historial de comunicaciones, pedidos o compras.
• Información técnica derivada del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Pisos Deck WPC Chile no recopila información sensible ni datos financieros confidenciales a través del sitio web, salvo cuando resulte estrictamente necesario para la correcta gestión administrativa o procesamiento de una compra.

2. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

La información proporcionada por los usuarios podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de contacto y cotizaciones.
• Procesar pedidos y compras.
• Coordinar despachos, entregas o servicios asociados.
• Entregar información sobre productos de Deck WPC, revestimientos, pisos, paneles, accesorios y soluciones decorativas.
• Brindar soporte técnico y atención comercial.
• Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio web.
• Optimizar el funcionamiento y rendimiento de la plataforma.
• Elaborar análisis estadísticos internos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas aplicables en Chile.

Asimismo, Pisos Deck WPC Chile podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relevante sobre productos, promociones, novedades, ofertas o actualizaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones promocionales en cualquier momento.

3. PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Pisos Deck WPC Chile adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteraciones indebidas.
• Divulgación no autorizada.
• Uso fraudulento o destrucción accidental.

El acceso a la información personal estará restringido exclusivamente al personal autorizado y a proveedores de servicios tecnológicos o logísticos que requieran dicha información para cumplir funciones comerciales, operativas o administrativas.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque implementamos medidas de protección razonables, Pisos Deck WPC Chile no puede garantizar completamente la invulnerabilidad de sus sistemas tecnológicos.

4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Pisos Deck WPC Chile no vende, arrienda ni comercializa información personal de clientes o usuarios a terceros.

Sin embargo, podrá compartir información únicamente cuando resulte necesario para:

• Gestionar despachos y coordinaciones logísticas.
• Procesar pagos o transacciones comerciales.
• Gestionar servicios tecnológicos asociados al sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes o proteger derechos legales de la Empresa.
• Contratar proveedores de hosting, plataformas de ecommerce, analítica web o sistemas operativos relacionados.

Toda divulgación se realizará bajo estándares razonables de confidencialidad y seguridad.

5. USO DE COOKIES

El sitio web de Pisos Deck WPC Chile podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento del sitio.

Estas tecnologías permiten recopilar información como:

• Preferencias de navegación.
• Estadísticas de visitas.
• Tiempo de permanencia.
• Interacción con productos o páginas.
• Comportamiento general dentro del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. No obstante, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

6. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, servicios de terceros, redes sociales, marketplaces o aplicaciones de mensajería.

Pisos Deck WPC Chile no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos servicios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas ajenas.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceder a sus datos personales.
• Corregir información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
• Limitar el uso de sus datos con fines promocionales.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web de Pisos Deck WPC Chile.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Pisos Deck WPC Chile conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales, legales, tributarias o administrativas para las cuales fueron recopilados.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada, anonimizada o almacenada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

9. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Los productos, contenidos y servicios de Pisos Deck WPC Chile no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

Si detectamos información proporcionada indebidamente por menores, se adoptarán medidas razonables para su eliminación cuando corresponda.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Pisos Deck WPC Chile se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

11. CONTACTO

Si tiene consultas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Pisos Deck WPC Chile mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.

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Última actualización: Enero 2026